A empresa é localizada na pequena vila de Crottendorf, entre Fichtelberg e Scheibenberg. Crottendorfer GmbH possui sua origem na pequena cozinha da fundadora Freya Graupner. Neste local, a massa foi misturada, amassada e modelada em forma de incenso. Em 1936, ela se candidatou para a licença para abertura da empresa. Anteriormente o incenso era feito à mão e oferecidos por ela mesma nos mercados. Logo a marca Crottendorfer se tornou popular. Para produzir os cones de incenso, é necessário carvão vegetal, farinha de batata é misturada a um ingrediente para dar liga, sândalo, farinha de faia vermelha e alguns outros ingredientes para se obter inflamabilidade e, finalmente a fragrância é adicionada. Além do incenso, outras substâncias de lugares distantes, países exóticos também são adicionadas a mistura como âmbar, lavanda, aroeira ou bálsamo do Peru. Depois disso, as velas são formadas, depois secas e embaladas. Hoje existem muitos tipos de incensos diferentes em uma variedade de aromas.